今日は真面目にケアマネのお仕事の話し
最近、在宅の支援をしていると、必ず本人のみならず家族の問題にぶつかると思います。
では、その支援はどうするか?
以前にも書いたような気もしますが、本人を含めた家族への支援はどこまですべきなのかという問題に必ずぶつかります。
あまりケアマネがでしゃばりすぎると、家族の力を失わせてしまいます。
やはり良いケアマネになるためには、家族の力を引き出す支援が重要になるのではないでしょうか…
例えば、申請の代行は基本的にはケアマネが行っていますが、家族ができるのであれば家族に行ってもらう事も良いことだと思います。
まーこれは極端な話しなのですが、例えば病院の受診なんかも、やはり基本は家族がつきそうべきだと思います。誰の家族なのか?と考えるとケアマネは家族ではありません。あくまでも支援者であります。
なので、家族が出来ないからと行って絶対にしてはいけないのは、利用者さんを病院に連れて行くことです。
これを1回してしまうと、家族は完全にケアマネをアテにしてしまい、「すみませんが、またお願いします」なんて事になり、結局、ずるずるとしなければならなくなったりします。
で、一人してしまうと、他の利用者さんからも言われたりすると、その方にまで対応をしなければならなくなったりします。
さらに、悪いことに自分だけの問題ではなく、その利用者さんがデイサービスなんかを利用していたりすると、そこから別の利用者さん伝いに別のケアマネさんに話しが飛び火し、「○○さんのケアマネさんは病院にまで付き添ってくれている。あんたはしてくれんのか?」なんて話しも聞いたことがあります。
なので、このあたりはケアマネは基本をしっかりと守らねばなりません。
まぁー、自分自身が「インフォーマルサービスだー!」言うのであれば、そう言う考え方も有りなのかもしれませんが、ケアマネとしての業務中はインフォーマルサービスにはならないから、有給とってボランティアとしてというのが正当な所かもしれませんね…
で、話しを戻しまして…
基本を守るとは?と言うところに戻りますと…
たとえば病院受診であれば、付き添いが必要な場合は基本的にはご家族が付き添うようにお願いをします。
どうしても無理なようであれば、病院までの受診は介護タクシーを利用します。問題は院内の付き添い…介護保険では基本的に院内の付き添いは認められていない(まったバカな話し…現状を知らないお役人が考えることだと思うが、病院にはスタッフがいるから、その方にお願いをすると良いらしい…どこの病院にそんなスタッフがいるのか是非とも教えていただきたいものだ…)。
そうなると院内は私費のヘルパー扱いでお願いをするしかない…
なので、正しい?!(かどうかは分からないが法令を遵守と言う考え方で行くと)方法としては
①病院までは介護タクシー(通院乗降が使えるかは訪問介護事業所と相談)
②院内は私費のヘルパー
③帰りは介護タクシー
その前後に準備のためにヘルパーが必要であれば訪問介護を導入
これにかかる費用をしっかりと計算して、ご家族へ提示、それでOKであれば良いわけです。
ここで「高すぎる」とか言われたとしても、ここはあまり使いたくはない手ですが、「法」を盾にします。
しっかりと「法律で決められていることで、バカな話しだと思うが、介護保険では院内の付き添いが認められていないので、どうしても私費のヘルパーが高くなってしまいます…ご家族が付き添いが出来れば安くなるのですが…(ここで「まー今の自民党はでは社会保障費の削減にやっきになっていますから政治の問題が大きいですね」などとちょっと皮肉をいれると笑いも取れる)
じゃあ、「家族が病気とかで大変なときはどうするんだよ!」と言う声も聞こえてきそうですが、そうであってもどうしたら良いかはケアマネが先に答えを出すのではなく、ご家族に「これまではどうしていたのか?」をきちんと確認をしてから、具体的な対処方法を考えましょう。
ご家族がこれまで対処していた事を効くことで、もっと別の良い方法が見るかる可能性もあります。
基本は家族の力を引き出す支援だと考えます(もちろん、本人の力を引き出す支援はもっと重要ですが)
実はもっと問題なのは問題と分かっていて、助言やアドバイスをしても全く聞き入れないケース…
こういう家族ほど、自分が困ったときはバンバン連絡をしてくるが、こちらが必要なときに連絡をしても全く連絡がとれなかったりするケースが多い。
こうなると、ケアマネも自分自身も守らねばなりません。
どうやって守るのか?
それは、きちんと記録を残しておくことです。
しっかりとアセスメントして、問題と思うことについて家族や本人に伝えた事、それに対して家族がどう反応して、どう動いたか?
ケアマネとしてすべき事は全てしたが、結果的には家族・本人とも困っていなかったなんてことは良く経験すると思います。
得てして、そんなケースに限って後から、問題になったりして「ケアマネはいったいなにを支援していた」なんて言われると全くもって心外なはなしになるので、しっかりとアセスメント記録や経過記録を残し、「ここまで考えて、ここまでの支援をしたが家族が結果的に動かなかった」という証拠をしかりと残しておきましょう。
まー明らかに問題になると思われるケースはあらかじめ関係機関(たとえば地域包括など)に報告をしておきましょう。
ここの当たりは重要かもしれません。
地域包括支援センターは基本的に行政機関となるので、報告しておくことで自分自身を守る事にもなります。(地域包括支援センターの方、ごめんなさい)
うーむ、何がなんだか分からない感じではありますが、考えてみればケアマネ一人で一家族の生活を支えていくというのは実際としてはどうなのだろうか?と最近、少し考えてしまう…
あまりにも、重すぎると思いませんか?
だって、ケアマネがどう支援するかでその家族の生活が、変化すると考えると、ある意味、怖い気もしますね…
そう感じる、今日この頃…
みなさんは、どう考えますか?
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